Gizlilik Politikası

Poira Labs LLC olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, eğitim uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Topladığımız Bilgiler

Kişisel Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda bize gönüllü olarak sağladığınız kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Hesap oluşturma
• Satın alma işlemi
• Destek ekibimizle iletişime geçme
• Anket veya geri bildirim formlarına katılma

Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Ad ve e-posta adresi
• Ödeme bilgileri (Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir)
• Profil tercihleri ve ayarları
• Destek ekibimizle olan iletişim geçmişi

Kullanım Verileri

• Cihaz bilgileri (tür, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcıları)
• Uygulama kullanım istatistikleri ve öğrenme ilerlemesi
• IP adresi ve genel konum verileri
• Performans metrikleri ve çökme raporları

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Eğitim hizmetlerimizi sunmak ve sürdürmek
• İşlemlerinizi gerçekleştirmek ve planınızı yönetmek
• Öğrenme deneyiminizi kişiselleştirmek
• Önemli güncellemeler ve bildirimler göndermek
• Uygulamalarımızı geliştirmek ve yeni özellikler sunmak
• Kullanım kalıplarını analiz etmek ve performansı optimize etmek
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
• Yasal yükümlülüklere uymak

Mobil uygulamada reklamlar ve izin tercihleri

Mobil uygulamada Google AdMob ve desteklenen reklam aracılık ortakları (Liftoff Monetize/Vungle dahil) kullanılır. Bu sağlayıcılar reklam sunumu, performans ölçümü, güvenlik ve sahtekârlığın önlenmesi için uygulama ve cihaz bilgilerini, IP adresini, yaklaşık konumu, reklam tanımlayıcılarını, reklam etkileşimlerini ve izin tercihlerini işleyebilir. Kişiselleştirme, geçerli izinlere ve bölgesel gerekliliklere bağlıdır. Mobil SDK’lar tarayıcı çerezlerine ek olarak veya bunların yerine cihazda depolama ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’de gerekli reklam izinlerini Google User Messaging Platform (UMP) üzerinden isteriz. Formda onay verebilir, reddedebilir veya amaçlar ve ortaklar için tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Uygulama, reklam isteği göndermeden önce UMP’nin izin durumunu kontrol eder. Reddetmeniz durumunda izinlere ve SDK kurallarına göre kişiselleştirilmemiş veya sınırlı reklam gösterilebilir ya da reklam gösterilmeyebilir. Kişiselleştirilmemiş reklamlar da cihazda depolama için izin gerektirebilir. Meşru menfaate dayanan uygun işlemlere formdaki tercih yönetiminden itiraz edebilirsiniz.

Gerekli olduğu ve reklamlar etkin olduğu durumlarda Android uygulamasının Ayarlar ekranındaki “Reklam gizlilik seçenekleri” satırından reklam tercihlerinizi değiştirebilir veya izninizi geri çekebilirsiniz. Bu satır bölgeye ve UMP durumuna göre görünür. Cihazınızın reklam kimliği ve Google reklam ayarları ek kontroller sunar; uygulama içi izin tercihinin yerine geçmez. Ehliyet için verdiğiniz izinleri diğer uygulamalarımıza otomatik olarak aktarmıyoruz.

Reklam formundaki ortak listesi, ilgili sağlayıcıların kimliklerini ve veri kullanımı bilgilerini gösterir. Google ve aracılık ortakları verileri kendi gizlilik açıklamaları ve geçerli izinler kapsamında işler. Ödüllü reklamlarda hak edilen ödülün doğrulanması için bir reklam denemesi/işlem referansı Google ile sunucumuz arasında işlenebilir. Tarayıcıdaki çerezleri silmek mobil SDK izinlerini yönetmez; mobil tercihler için uygulamadaki kontrolleri kullanın.

Android’de ayrı ve isteğe bağlı ölçüm

Güncel Android uygulamasında Google Analytics for Firebase ölçümü varsayılan olarak kapalıdır. Yalnız Ayarlar’daki “Kullanım ve reklam geliri ölçümü” seçeneğini açmanızla etkinleşir; aynı yerden kapatabilirsiniz. Bu tercih, reklam izninden ve ücretli özelliklere erişimden ayrıdır. Reklam formunda onay vermek bu ayrı ölçüm tercihini açmaz; ölçümü kapatmak da reklam tercihlerinizi değiştirmez.

Ölçüm açıkken oturumlar, sınav tamamlama, soru ve cevaplanan soru sayıları, sınav modu, geçen süre, reklam geliri ve reklam sunum/hata bilgileri ölçülebilir. Reklam tanılaması biçim, yerleşim, aşama, hata kodu ve süre gibi bilgileri içerir. Bu özel olaylarda adınız, e-posta adresiniz, hesap kullanıcı kimliğiniz, soru içerikleri veya seçtiğiniz cevaplar gönderilmez. SDK ayrıca uygulama örneği kimliği, uygulama/cihaz bilgileri, IP’den türetilen yaklaşık konum ve uygulanabilir otomatik olayları işleyebilir. Bu veriler takma kimliklidir; anonim değildir.

Ölçümü kapatmak sonraki Analytics veri toplamayı durdurur; kapalıyken kaydedilen sınav tamamlamaları sonradan gönderilmez. İzni geri çekmek, daha önce hukuka uygun işlenmiş verileri otomatik olarak silmez. Saklama ve silme talepleri için support@poiralabs.app adresine yazabilirsiniz. Reklam, ölçüm ve zorunlu hizmet işlemlerinin amaçları ayrıdır; bir izni reddetmek her türlü teknik veri işlemenin duracağı anlamına gelmez.

Sağlayıcıların gizlilik bilgileri

• Google
• Google: sites and apps
• Firebase
• Liftoff Monetize / Vungle

Veri Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi işletmemize yardımcı olan üçüncü taraf şirketler (örn. ödeme işlemleri için Stripe, bulut barındırma sağlayıcıları)
• Yasal Gereklilikler: Yasaların gerektirdiği durumlarda veya haklarımızı ve güvenliğimizi korumak için
• İş Devri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumlarında

Ödeme Bilgisi Güvenliği

Hizmetlerimiz platforma bağlı olarak birden fazla ödeme yöntemini desteklemektedir. Web sitemizde ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme işlemcisi Stripe, Inc. tarafından gerçekleştirilmektedir. Sunucularımızda tam kredi kartı bilgilerini saklamıyoruz. Stripe'ın gizlilik politikasına stripe.com/privacy adresinden ulaşabilirsiniz.

Mobil uygulamalar üzerinden yapılan uygulama içi satın almalarda ödemeler, Apple App Store (iOS cihazlar için) ve Google Play Store (Android cihazlar için) tarafından yönetilmektedir. Bu işlemler tamamen Apple ve Google tarafından gerçekleştirilir ve tam ödeme bilgilerinize erişimimiz yoktur. Ödeme verilerinizin nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi için Apple Gizlilik Politikası ve Google Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız; ancak yasalar daha uzun bir saklama süresi gerektiriyorsa buna uyarız. Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verileriniz 30 gün içinde silinecek veya anonim hale getirilecektir.

Gizlilik Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik: Verilerinizin başka bir hizmete aktarılmasını talep etme
• Vazgeçme: Pazarlama iletişimlerinden çıkma
• Kısıtlama: Veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme

Bu hakları kullanmak için lütfen support@poiralabs.app adresinden bizimle iletişime geçin

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 13 yaşın altındaki bir çocuğa ait bilgi topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

13-18 yaş arasındaki kullanıcılar hizmetlerimizi yalnızca bir ebeveynin veya yasal vasinin onayıyla kullanabilir.

Uluslararası Veri Transferleri

Bilgileriniz, kendi ülkeniz dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak verilerinizi korumak için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığından emin oluyoruz.

Güvenlik Önlemleri

Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Aktarım sırasında ve depolama esnasında veri şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama
• Fiziksel güvenliğe sahip güvenli veri merkezleri

Çerezler ve İzleme

Deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı okumak, uygulamayı/siteyi kullanmak, bir güncellemeyi yüklemek veya bir reklam ödülünü seçmek tek başına isteğe bağlı reklam ya da Analytics işlemlerine izin verildiği anlamına gelmez. Gerekli izinler ilgili seçim ekranlarında alınır ve geri çekilebilir. Politika değişirse bu sayfa güncellenir; yeni bir izin gerektiğinde ayrıca istenir.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: support@poiralabs.app
• Telefon: +1 218 304 4790
• Adres: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, USA
• Çalışma Saatleri: Pzt-Cum: 9:00-18:00
• Yanıt Süresi: 24-48 iş saati içinde

Uygulanacak Hukuk

Bu Gizlilik Politikası Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu politikadan doğan uyuşmazlıklar Türkiye'nin İstanbul mahkemelerinde çözülecektir.

Bölgesel Gizlilik Bilgileri

AB/AEA Kullanıcıları için (GDPR)

GDPR kapsamında, verilerinizi işlememizin yasal dayanakları arasında rıza, sözleşmenin ifası, meşru menfaatler ve yasal yükümlülükler yer almaktadır.

Türkiye'deki Kullanıcılar için (KVKK)

Türkiye'deki kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahiptir.